使用频率最高
账号密码登录
在常用设备上输入账号与密码进入，适合长期固定使用的电脑。建议密码包含大小写字母与数字，并且每三到六个月更换一次，不要与其他平台共用同一串字符。
通道速览
三种常用进入方式，按设备与习惯挑选
查看上手步骤同一账号可以使用不同方式进入，具体以页面实际显示的可选项为准。固定设备适合密码方式，临时设备建议用验证码，绑定过邮箱的账号也可以走验证链接。
临时设备首选
手机验证码登录
输入绑定手机号，获取 6 位数字验证码后进入。验证码 5 分钟内有效，同一号码一分钟内不建议重复获取。
需提前绑定
邮箱验证链接
点击发往绑定邮箱的验证链接完成进入。链接 15 分钟内有效，若点击后提示过期，回到登录页重新发送即可。
操作顺序
从打开页面到进入工作台，五步走完
下面五步对应一次完整进入过程。如果中途卡住，按当前步骤的说明逐项核对，通常不用重复提交。
上手进度参考
入口确认 · 身份验证 · 环境核对
入口确认阶段
身份验证阶段
环境核对阶段
1
确认进入地址
在浏览器地址栏手动输入网址，或者使用自己提前保存的书签进入，避免通过来源不明的短链接跳转。
页面加载后先看地址栏的锁形标识与页面顶部的品牌文字，两处都正常再继续下一步。
2
选择一种登录方式
页面会列出当前账号可用的方式。使用自己的设备时选账号密码，借用他人设备或手机端访问时选手机验证码。
如果按钮显示为不可点击状态，通常是账号尚未完成绑定，可先进入账号安全与验证分类补充绑定信息。
3
填写信息并完成验证
输入账号与密码，或者填写手机号获取验证码。短信验证码有效期为 5 分钟，页面下方会显示剩余有效时间。
连续输错密码三次，页面会暂时限制再次尝试，此时可以改用验证码方式进入，或稍后再试。
4
核对本次登录环境
页面会显示本次使用的设备类型、登录地与网络归属地，请与自己的实际情况对照。
若显示的位置与本人所在地不一致，先不要继续操作，回到账号安全与验证分类查看登录记录，必要时更换密码。
5
进入工作台后做两件事
第一，开启登录提醒，之后每次进入都会收到一条通知；第二，为当前设备添加常用标记，减少后续的重复验证。
操作完成后建议正常退出，特别是在公共电脑上使用过的账号。
常见卡点
进不去时，先按这两组内容自查
大部分进入失败都集中在验证码与设备识别两个环节。按下面的顺序核对一遍，再决定是否需要提交核对需求。
A验证码相关的四件事
- 手机是否有信号，短信是否被归入了拦截或垃圾信箱。
- 同一号码在一分钟内是否已经获取过验证码，重复获取不会加快到达。
- 验证码是否已超过 5 分钟有效期，页面通常会有倒计时提示。
- 输入时是否误带空格，6 位数字需连续填写。
等待超过两分钟仍未收到，可以换用密码方式进入，或者稍后重新获取，不建议连续点击发送。
B设备与网络相关的四件事
- 浏览器版本是否过旧，可尝试升级或更换其他主流浏览器。
- 浏览器是否禁用了脚本或 Cookie，这两项被拦截会影响页面的正常加载。
- 当前网络是否为公司或公共网络，部分网络环境会触发额外的校验提示。
- 是否开启了代理类工具，导致登录地显示与本人所在地不一致。
更换网络后重新打开页面，多数加载异常会在这一步恢复正常。
常见疑问
登录通道常见问题答复
整理自日常咨询中反复出现的六个问题，覆盖验证码、密码、设备与账号状态。
先确认地址是否输入完整，再检查当前网络是否稳定。如果更换网络后仍然无法打开，可以清理一次浏览器缓存和 Cookie 后重试，或者换一个浏览器访问同一地址。以上都试过仍无改善，可通过页面底部的表单说明所用设备与浏览器版本，我们会协助判断原因。
绑定过手机号或邮箱的账号，可以直接改用验证码或验证链接方式进入，无需先重置密码。进入之后在账号安全与验证分类里重新设置密码即可。如果手机号和邮箱都已停用，需要提交账号核对需求，由服务人员在服务时段内协助处理。
常见原因有三种：一是验证码已超过 5 分钟有效期；二是重复获取后旧验证码同时失效，需要用最新一条；三是短信到达存在延迟，手机会顺序显示多条内容。建议以最后收到的一条为准，并在收到后尽快填写。
新设备首次登录通常会多一步核对，页面会请你确认设备与登录地信息，确认无误后即可继续。完成后该设备会被记录，之后的登录一般不再重复核对。如果没有主动操作却收到新设备提示，建议立即更换密码并查看登录记录。
可以同时保留多台常用设备，但非常用设备的会话时间会明显缩短。为了减少异常提示，建议只把日常真正使用的电脑和手机添加为常用设备，公共电脑使用完及时退出。
进入账号安全与验证分类，先看最近一次登录的时间与地点是否与本人一致；再看绑定信息是否完整，手机号或邮箱是否已更换但未更新。信息不一致时优先更新绑定资料并修改密码，处理完成后重新尝试进入。若状态提示仍然存在，提交表单说明情况即可。
还有没解决的问题，提交一次核对需求
填写称呼与联系方式，简单说明遇到的情况，服务人员会在服务时段内与你核对账号信息，并给出对应的操作建议。
- 在线服务时段：每日 08:00 – 23:00，表单全天可提交。
- 描述越具体，核对越快，例如提示原文、所用设备与浏览器。
- 不会向你索取密码、验证码或任何支付类信息。